Klanten beheren en communicatie

1. Klanten Beheren

• Klantenoverzicht: Ga naar WooCommerce > Klanten om een lijst van je klanten te bekijken. Je ziet hier informatie zoals klantnaam, e-mailadres, aantal bestellingen, en totaal uitgegeven bedrag.
• Klantdetails Bekijken: Klik op een klant om gedetailleerde informatie te bekijken, zoals bestelhistorie, factuur- en verzendadressen, en klantnotities.
• Klantrollen: WooCommerce maakt gebruik van WordPress-gebruikersrollen om klanten te beheren. Standaard hebben klanten de rol van ‘Customer’. Je kunt ook extra gebruikersrollen aanmaken en toewijzen als dat nodig is.

1. Communicatie met Klanten

• E-mailmeldingen: WooCommerce verstuurt automatisch e-mailmeldingen naar klanten voor verschillende acties, zoals bestelbevestigingen, verzendmeldingen, en orderstatuswijzigingen. Je kunt deze meldingen aanpassen via WooCommerce > Instellingen > E-mails.
• Klantenservice: Zorg ervoor dat je een duidelijk en responsief klantenservicebeleid hebt. Reageer snel op klantvragen en problemen via e-mail, telefoon, of live chat.